Ejemplo ficticio para visualizar el flujo interno. No corresponde a una transferencia real.
Recepción 1 te mencionó en esta conversación
Comprobante
Nacho, ¿podés corroborar si este comprobante de transferencia está acreditado?
Mención interna pendiente
@Recepción 2 — “Revisar orden médica antes de confirmar.”
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Soltá el archivo para adjuntarlo
Imagen, PDF o documento · modo demo
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Listo para enviar
Atajos rápidosEscribí /
Plantillas de MetaDemo
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Plantillas de Meta
Simulación de plantillas aprobadas.
Cuenta
Configuración general de Diagnóstico Pacheco
Agentes
Usuarios habilitados para atender conversaciones.
N
NachoAdministrador · Activo
●
R1
Recepción 1Agente · Activo
●
R2
Recepción 2Agente · Activo
●
AD
AdministraciónAgente · Activo
●
Permisos de acceso
AdministradorAcceso completo, incluyendo Ajustes e integraciones.
Nacho
AgenteAtender, responder, mencionar, reenviar y resolver. Sin acceso a Ajustes.
3 usuarios
🔒 El engranaje de Ajustes solo se muestra a usuarios administradores.
Entradas / Inboxes
Canales por los que ingresan las conversaciones.
☎
WhatsApp Diagnóstico PachecoCanal principal · conectado
● Conectado
Respuestas predefinidas
Se insertan escribiendo / en el chat.
/holaHola 👋 ¿En qué podemos ayudarte?
/ordenPor favor, envianos una foto de la orden médica.
/turnoPerfecto. Vamos a coordinar tu turno.
/gracias¡Muchas gracias! Que tengas un buen día.
Plantillas de WhatsApp
Plantillas de Meta disponibles desde 📋 en el chat.
confirmacion_turnoUtility · Español
Aprobada
recordatorio_turnoUtility · Español
Aprobada
Atributos personalizados
Datos que el CRM y n8n pueden leer o modificar.
bot_desactivadoBooleano · Conversación
true / false
Podés agregar nuevos atributos más adelante sin cambiar la estructura del CRM.
Automatizaciones
🤚
Derivación a humanoCuando n8n deriva la conversación → bot_desactivado = true
🤖
Reactivar IA al resolverCuando el agente resuelve → bot_desactivado = false
Bot / Inteligencia Artificial
IA de Diagnóstico PachecoControl global del bot
n8n seguirá siendo el motor de la lógica. Este panel refleja y controla los estados que utiliza el workflow.
Integraciones y Webhooks
M
Meta · WhatsAppCanal de mensajería
● Conectado
n8n
n8nAutomatización y lógica del bot
● Conectado
Conexión con Chatwoot
Mientras esto no esté configurado, la app sigue funcionando en modo demo (los 6 chats de ejemplo). Al completar estos datos, la lista de conversaciones, los mensajes y las acciones (tomar, resolver, activar/desactivar bot) pasan a leer y escribir directo en tu Chatwoot real.
Notificaciones
Nueva menciónAvisar cuando otro agente me menciona.
Conversación derivadaAvisar cuando la IA deriva un paciente.
Nuevo mensaje asignadoAvisar por mensajes pendientes en conversaciones propias.
Etiquetas
Función preparada para clasificar conversaciones en el futuro.
Todavía no hay etiquetas creadas.
Campos del paciente
Información visible en la ficha lateral.
NombreTeléfonoDNIObra socialEmailNotas
Flujo de atención
Vista simple de cómo se comporta actualmente una conversación.
1Paciente escribeMensaje entrante
→
2IA activan8n procesa
→
3Deriva a humanoBot pausado
→
4Agente atiendeRespuesta humana
→
5ResolverBot vuelve a activo
Este esquema es visual. En producción, los cambios deben quedar sincronizados con los atributos y workflows de n8n.
Nuevo agente
La contraseña inicial se define una sola vez y luego no se vuelve a mostrar.
Restablecer contraseña
Se reemplazará la contraseña de acceso. La contraseña existente nunca se muestra.
Respuestas rápidas
Todos los agentes pueden administrarlas desde el chat. Escribí / para usarlas.
Nueva entrada
Elegí el canal que querés conectar.
1 · Canal
2 · Configurar
3 · Agentes
Configuración de conexión con Meta
Esta configuración reemplaza la pantalla separada de Super Admin.
Nuevo elemento
Nueva conversación
Iniciá un contacto con un número que todavía no aparece en la bandeja.
Diagnóstico Pacheco
Acceso al CRM
Recuperar contraseña
Ingresá tu email o usuario. Te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña.
